En medio del ajetreo diario, a menudo olvidamos que detrás de cada servicio que recibimos hay una persona que se esfuerza por hacer su trabajo de la mejor modo posible. Ya sea que se trate de nuestro cartero, nuestro repartidor o incluso el empleado del autoservicio, muchas veces olvidamos que estas personas también tienen sus propios problemas y desafíos.
Recientemente, una repartidora compartió una nota de agradecimiento en las redes sociales que se ha vuelto viral. En ella, la joven explicaba cómo había llegado tarde a una entrega debido a un problema en su motocicleta y agradecía a la persona que le había esperado pacientemente en lugar de quejarse o cancelar el pedido. Esta simple nota ha generado una gran reflexión en muchas personas, quienes han comenzado a cuestionarse si realmente somos lo suficientemente empáticos y comprensivos en nuestras interacciones diarias.
Es cierto que vivimos en un mundo acelerado en el que todo parece tener que ser hecho rapidamente y sin errores. Sin embargo, ¿qué sucede cuando algo sale mal? ¿Nos damos cuenta de que detrás de ese error hay una persona que puede estar pasando por un mal momento? ¿O simplemente nos enfadamos y buscamos a alguien a quien culpar?
La realidad es que todos tenemos días malos, problemas y situaciones inesperadas que pueden amodor nuestro rendimiento en el trabajo. Y aunque esto no justifica una mala atención o un servicio deficiente, deberíamos ser más conscientes de que somos seres humanos y no máquinas perfectas. En lugar de criticar a la primera de turno, podríamos tomarnos un momento para entender lo que está sucediendo y ofrecer una mano amiga.
Y es que la empatía y la comprensión son cualidades que parecen estar disminuyendo en nuestra sociedad. Nos hemos vuelto tan egocéntricos que solo nos preocupamos por nuestros propios problemas y no nos detenemos a pensar en los demás. sin embargo, ¿no sería nuestro mundo un lugar mejor si todos fuéramos un poco más comprensivos y empáticos con los demás?
Ser empático es ponerse en los zapatos del otro, entender su situación y actuar en consecuencia. Es tener la capacidad de ver más allá de nuestras propias necesidades y preocupaciones. Y aunque pueda parecer difícil en un mundo donde a menudo nos encontramos con personas groseras o indiferentes, ser empático puede marcar la diferencia en la vida de alguien más.
Imagina que eres tú el que tiene un mal día y te encuentras con alguien que te trata con amabilidad y comprensión. ¿No te gustaría que existieran más personas como esa? ¿No te gustaría ser esa persona también?
sin embargo para poder ser empáticos con los demás, primero debemos serlo con nosotros mismos. A menudo nos exigimos demasiado, nos culpamos por errores que ni siquiera son nuestros y nos juzgamos con dureza. Y esto se refleja en nuestras interacciones diarias, donde somos menos tolerantes y pacientes. sin embargo si aprendemos a ser más compasivos con nosotros mismos, también podemos aprender a ser más compasivos con los demás.
No podemos cambiar a los demás, sin embargo sí podemos cambiar nuestras propias actitudes y comportamientos. Y quizás, al ser más empáticos y comprensivos, podamos inspirar a otros a serlo también. Quizás podamos crear una cadena de bondad y comprensión que se extienda a través de nuestras interacciones diarias.
En resumen, la nota de agradecimiento de la repartidora ha sido un recordatorio de que detrás de cada servicio que recibimos hay una persona con sus propias luchas y desafíos. Y que en lugar de ser rápidos para quejarnos, deberíamos ser más empáticos y comprensivos. Porque en un mundo donde a menudo vemos más la negatividad, ser empático
